亞馬遜全球開店高峰會獲獎賣家。（圖：亞馬遜提供）
【記者陳維強／專題報導】儘管跨境電商已成為外貿轉型新出路，但仍有許多台灣企業尚未實踐藍圖。為協助台灣企業破解迷思、建立新電商思維，抓住跨境電商新機遇，亞馬遜全球開店發表二○二四台灣年度三大策略：新創品牌國際化、製造轉型數位化、全球營運簡單化。
近年全球零售電商維持高速成長，二○二三年全球零售電商銷售額將達到近六兆美金，儘管跨境電商已成為外貿轉型新出路，但仍有許多台灣企業尚未實踐藍圖。亞馬遜全球開店於「二○二三台灣跨境電商高峰會」中，期藉由全球資源結合本地支持，協助台灣企業抓住跨境電商新機遇，並發表「二○二四亞馬遜全球開店台灣年度三大策略」，以「新創品牌國際化、製造轉型數位化、全球營運簡單化」協助台灣賣家快速布局全球。
新創品牌國際化，是針對有電商能力但缺乏跨境經驗的新創品牌賣家，亞馬遜以一站式服務，從註冊、上架、物流、推廣至營運，協助賣家快速開啟跨境之路。如不熟悉銷售目的地消費者對商品的偏好程度，亞馬遜的選品健檢分析如商機探測機與選品指南針等大數據分析工具，提供目的市場熱門商品機會和銷售數據洞察，每季定期發布「全球消費趨勢與選品報告」，協助賣家精準選擇適合產品。
針對許多賣家苦惱的物流問題，亞馬遜提供靈活的物流解決方案，包括運用亞馬遜物流（FBA）協助管理當地市場物流、倉儲、配送與售後協助，亦可藉由賣家自配送（FBM/MFN）或透過亞馬遜第三方物流承運商來協助規劃與進行訂單的配送，以及協助賣家解決報關或清關等問題。此外，亞馬遜亦提供合規工具，協助賣家及時了解不同地區的相關合規政策，做到產品和運營的合規。
新創品牌常面臨缺乏資金和實戰經驗等挑戰，亞馬遜全球開店攜手產官學界的新創園地，如推動南台灣新創產業發展的亞灣新創園，以及群眾募資平台等單位合作，提供相關新創企業輔導資源與培訓課程，讓賣家與其他新創品牌互動累積經驗值。更攜手管理顧問服務商，透過服務商從品牌商業計畫建立、SWOT分析、政府補助案相關申請至參加海外設計獎項徵選，協助新創賣家拓展海外商機、解決缺乏資源及資金等問題。
製造轉型數位化方面，由於台灣有豐富品類產業帶，各優勢產業帶亦擁有深厚技術和研發能力，但企業過往進行數位轉型或從事跨境電商時，常面臨缺乏電商知識、人才等困境，推動其轉型關鍵需要從企業思維轉變做起。為提供更完整線上線下服務，去年亞馬遜全球開店攜手台中市政府及靜宜大學，透過位於台中的台灣跨境電商體驗中心深入中部潛力產業帶，如台中手工具、工具機暨機械零組件與自行車產業等，面向企業規劃全方位的培訓課程與服務，至今已輔導超過千名賣家，灌輸電商思維進而推動企業數位轉型。
今年將持續聯合在地服務商，走入更多北中南產業帶，包含桃園與新竹半導體業，台南汽機車零配件業、眼鏡與光學製造業，以及高雄的金屬加工業等。針對不同優勢產業帶，亞馬遜全球開店提供專屬品類解決方案，透過產業白皮書的發布，提供特定產業市場分析和預測，協助企業掌握市場趨勢。如去年十月於台灣國際五金工具博覽會發布《手工具品類白皮書》、二○二四計畫發布《眼鏡與光學產品白皮書》等。此外，結合在地資源，透過服務商聯盟將第三方服務拓展至更多區域，並提供一站式服務諮詢，解決物流、營運及合規等常見問題。
至於全球營運簡單化方面，亞馬遜全球開店將借助亞馬遜全球不斷創新的工具和服務提升賣家營運效率，降低新手賣家的啟動門檻。比如在產品創建和推廣層面，發布了全新「生成式AI上架工具」協助賣家自動產出商品頁內容，包含商品標題及描述，讓賣家得以快速上架商品。「AI驅動的圖像生成」測試版可有效協助賣家製作創意廣告素材，為產品照片增添具有生活風格的背景，提供更具吸引力的商品圖。
在物流層面上，今年計劃在台灣推出「一站式頭程物流服務」，包含創建貨件、上門提貨、出口報關、跨境運輸、目的國進口清關到送倉的整合服務，讓賣家即時掌握貨物動態，提升效率同時降低營運成本。對於有意踏入跨境電商的新手賣家或企業，亞馬遜推出多項優惠計畫，大幅降低賣家進入的門檻，例如限時新手註冊優惠，現已上線至今（二○二四）年四月三日止，首次註冊北美站點的賣家，前半年月費僅需一美金。