【記者陳維強／台北報導】經濟部昨出版「二○二一商業服務業年鑑」，公布商業服務業發展現況。服務貿易方面受疫情影響，二○二○年我國服務貿易總額為七九○·三○億美元，年減二七·三二％，但因進口減幅較出口大，我國服務貿易近五年來首次呈現出超的狀態。由於疫情衝擊運輸等業別營運，使物流業銷售額較二○一九年衰退六·九三％，但隨宅經濟升溫與配送需求大增，吸引新的汽車貨運業者與倉儲業者加入，使物流業二○二○年的家數較二○一九年成長一·六四％。
經濟部指出，我國服務業二○二○年銷售額達新臺幣二十四兆八千七百一十二餘億元，家數達一百二十餘萬家，均較二○一九年增加。其中，批發、零售、餐飲業二○二○年銷售額與家數亦均較二○一九年增加，顯示在國內齊心防疫及政府持續投入一系列紓困、振興措施下，二○二○年商業服務業仍展現韌性。此外，近三年我國無店面零售業銷售額年增率皆呈現成長態勢，二○一九年已從二○一八年的八·八％攀升至一七·八五％，二○二○年增率亦達一七·○七％，呈現高速成長；在其細業別中，又以「經營網路購物」的銷售額成長率最高，二○二○年一舉由二○一九年的二二·五一％躍升至四四·五七％。
經濟部表示，本年度年鑑以「疫情新常態下的臺灣商業服務業發展」為主軸，提供外界瞭解歷經疫情影響下，國內外商業服務業的變化及產生的新趨勢與新商機；由於疫情帶動低（無）接觸的消費型態，使得電子商務更加蓬勃發展，但競爭也更加激烈，因此服務業走向線下與線上的融合已是大勢所趨，惟如何運用虛實整合及日益普及的外送服務創新商業模式、提升競爭力，以及善用大數據分析更精準掌握消費需求與市場動向，是今年年鑑專題篇探討的重點之一。
鑑於「數位轉型」與「淨零碳排」已是當前國內外共同追求的目標，本年度專題篇還涵蓋「人機協作提升服務業營銷效率」、「5G結合數位科技創造新商業體驗」、「ESG浪潮下商業服務業的綠色永續之道」等議題，可作為業者掌握產業脈動及布局未來的參考。