全球效率最高港口 阿曼塞拉萊港第2
20220602 台灣新生報航運版
【記者周家仰／綜合報導】根據英國航運相關網站引述，在世界銀行-標準普爾全球市場情報局發布的全球貨櫃港口績效指數（CPPI）二○二一報告中，阿曼（OMAN）的塞拉萊港（Salalah）已從二○二○年貨櫃港口績效指數的第六名，上升至全球第二名，並獲得大型港口吞吐量類別的第一名（超過四百萬TEU）。
世界銀行-標準普爾全球市場情報組織在確定全球表現最佳的一百個貨櫃港口的過程，蒐集包括全球四百四十三個港口的八百二十六個貨櫃碼頭的二點五七四億個貨櫃移動，結果發現儘管全球疫情大流行持續帶來挑戰，塞拉萊港（Salalah）不僅在去年完成創紀錄的四百五十萬TEU的貨櫃裝卸量，打破過去一年的紀錄，同時實現世界級的效率。
據悉，塞拉萊港的地理優勢，加上其不斷成長的連通性及世界級的營運，使其客戶在競爭激烈的地區，擁有相當高的競爭優勢，高效港口的營運，不但提高當地商業信心，也吸引外資進行投資。
塞拉萊港首席執行長哈迪曼（Mark Hardiman）強調，獲得此一排名意義重大，也是一項偉大的成就，因為它是對該港如何以高效率處理客戶船舶，而不延誤評估與認可，這對主要港口至關重要，因為透過保持貨物運輸順暢，在全球供應鏈中持續發揮關鍵性作用，代表貨物最後會準時到達消費者手中。
塞拉萊港將此一成功，歸功於團隊的承諾與持續改進的心態與客戶支持，包括海事服務、ROP海關及衛生部在內各個單位的及時服務。
塞拉萊港首席營運長Scott Selman也表示，很高興看到塞拉萊港團隊的努力獲得肯定，因為他們四年來採用科學方法將生產力提高約二十％，讓客戶等待時間減少約五十％，淨推薦值提高十六％（淨推薦值是衡量客戶滿意度的指標（Net Promoter Score is a measure of Customer Satis faction，NPS），儘管已看到重大進展，但隨著人員、技術與流程改進，將可持續在此競爭激烈領域為客戶提供優質服務。