聯邦快遞攜手微軟 推電商跨平台物流解決方案
20220211 台灣新生報航運版
【記者陳維強／台北報導】聯邦快遞集團與微軟昨（十）日聯合宣布將推出全新物流解決方案，作為雙方促進商業、供應鏈和物流變革多年合作計畫的一部分。透過結合聯邦快遞的網路智慧與微軟Dynamics 365的諸多功能，將對零售商、商家及品牌推出「物流即服務」跨平台解決方案。
雙方將採用資料蒐集技術，將來自聯邦快遞的資料洞察與Dynamics 365智慧訂單管理結合，幫助品牌獲取最新的資訊和能力，以履行、交付和服務客戶訂單，並與其現有的電商平台結合。透過約六萬個投遞點及電子QRcode，此一跨平台解決方案將直接提供高價值現代化體驗，包括更快捷且經濟的配送及更即時的快遞狀態溝通，以及便捷退貨服務。
聯邦快遞集團總裁兼首席運營官芮思博（Raj Subramaniam）指出，兩年前聯邦快遞與微軟共同啟動變革商業生態系統的合作計畫。期間在整合微軟Azure技術和FedEx Surround解決方案方面取得重大進展，為實現高時效性優先快遞的進一步監控提供關鍵支援。下一階段將繼續整合源自聯邦快遞網路的供應鏈洞察與微軟雲端服務，改善品牌、商家和消費者的電子商務體驗。
微軟董事長兼首席執行官薩提亞·納德拉（Satya Nadella）指出，現代經濟擁有彈性供應鏈對企業的成功至關重要，較以往也更加顯現。透過Dynamics 365可整合聯邦快遞網路資料和洞察與微軟雲端服務，幫助企業加速運營數位化轉型，提供更多樣的購物方式，以及更快捷、高效的配送服務。
在講求準時供應鏈、全球貿易和電子商務加速增長環境下，速度、靈活性和視覺化至關重要。Dynamics 365智慧訂單管理系統是利用資料和人工智慧創建全通路的訂單管理應用程式，與現有的企業資源計畫（ERP）和客戶關係管理（CRM）系統相整合，可利用於電商、行動應用程式和社交商務等其他訂單系統的生態及電子資料交換（EDI）或實體銷售點等傳統訂購管道。
該平台配備預先設置好的連接器，可與各大品牌現有全通路訂單、跨通路訂單及交付工具建立連接，並可在使用人工智慧和機器學習的低代碼或無代碼（Low-Code/No-Code）環境中實現具規則性的訂單編排操作，透過數據和辨識度結合至聯邦快遞網路中。運用人工智慧和機器學習等工具，每天可經由聯邦快遞網路派送的一千七百萬個包裹中，挖掘出全新洞察。
疫情大幅提高電子商務的普及率和各種規模企業的數位化轉型，疫情前聯邦快遞預計二○二六年美國國內包裹市場每天將達到一億件。該市場現預計將提前四年達到此一規模，到二○二二年增至每日一·一億件包裹，其中八六％的增長預計來自電商領域。