▲DHL二○二○年總計為全球各地B2C與B2B客戶遞送達四·八四億件貨物。（圖：DHL提供）
【記者陳維強／台北報導】DHL國際快遞昨（十二）日發表最新白皮書「終極B2B電子商務指南：傳統讓位，數位正夯」，研究預估B2B電子商務市場將在未來幾年強勁成長，二○二五年供應商與專業買家間的所有B2B銷售互動，有八○％將發生在數位通路上，而這一波全球電子商務成長的主要動力，來自於疫情加速數位化腳步，以及精通科技的千禧世代購買行為的影響，而此族群現在的年齡已是專業B2B決策者。
白皮書揭露了驅動全球B2B電商市場成長因素，除了全球化和數位化等總體趨勢外，偏好科技的千禧新世代也開始嶄露頭角，並已佔所有專業B2B購買決策的七三％。身為數位原生代，其於B2C領域的購買經驗轉化成B2B交易時的高度期望，促使企業投資數位解決方案，例如銷售平台提供極大的成長潛力。
DHL執行長John Pearson表示，即使在全世界封城期間，在數位化及全球貿易助長下，全球化已展現其適應力，此趨勢更引導愈來愈多消費者移至網路上購物。電商與全球物流成為關鍵，提供了地方解封、維持經濟運轉及減輕疫情的衝擊。
DHL亞太地區執行長Ken Lee表示，特別在亞太地區（不包括中國），在二○二○年貨件高峰的十一月和十二月間，出現較多活躍的寄件者且每位客戶的支出增加二一％，帶動遞送貨件量較上年度成長一七·三％。兩個月中，B2C貨件量增長六五％，其中最大貢獻來自消費性科技產品和時尚服裝。貨件量持續增長突顯網購的成長和對跨境運輸的需求，相對物流供應商敏捷度，不斷適應和回應消費者需求，變得至關重要。
DHL台灣總經理黃湧君表示，疫情帶動且加速了全球電商，台灣也無例外。去年DHL出貨量顯著成長，預計今年B2B出貨量將在消費性電子、時尚、半導體和其他高科技產業呈現高成長趨勢。
對於B2B產業未來預測，去年B2C電商大幅成長已看出端倪，尤其在假期旺季（如復活節、聖誕節）和大型購物節活動（如黑色星期五、網購星期一）。DHL網絡內B2C電商總量，二○二○年較二○一九年增加約四○％。
電商正向發展也反映在德國郵政DPDHL集團二○二○財報，國際快遞事業部二○二○年總營收一九一億歐元，較上年度成長一一·九％，EBIT（息稅前利潤）達二十七億歐元（成長三四·九％），創下逾五十年歷史新高。
DHL在二○二○年總計為全球各地B2C與B2B客戶遞送達四·八四億件貨物，平均每日貨運量較二○一九年約增九％。為因應網絡大規模成長，每年持續投資逾十億歐元在全球各地興建最新設施，以倍增其分貨與揀貨能力，近期並宣布再添購八架波音B777廣體貨機，並與Smartlynx Malta航空建立合作關係，增加二架空中巴士A321。