【記者陳維強／台北報導】長榮航空昨（十一）日再次通過航空服務調查機構SKYTRAX稽查，獲得五星級航空公司認證，全球目前僅有十家航空公司被授予五星級評定，長榮航空是台灣唯一獲得此項殊榮的航空公司，且是自二○一六年以來連續第八年維持此項榮譽，彰顯長榮航空服務品質的穩定性。
長榮航空總經理孫嘉明表示，連續多年通過五星級航空公司的稽查，是公司全體員工的榮譽與最佳肯定，更是促進我們不斷精進服務的動力；長榮航空追求成為世界服務最好航空的初心不變，未來仍將永無止境追求更貼心的服務，讓台灣的航空業在世界各地持續發光、發熱，帶給全球旅客最完美的空中之旅。
長榮航空在SKYTRAX將近一個月的查核下，航班遍及歐、美、東北亞、東南亞航線，服務領域從官網數位化服務、機場與機上服務到客艙舒適度等，稽查項目高達八百餘項；稽查員從經濟艙、豪華經濟艙到皇璽桂冠艙、從機場櫃檯到機艙內部清潔都逐一檢視，確定每個服務細小環節都能達到五星級的最佳水準。
疫情期間長榮航空調整部分服務，力求防疫與服務之間取得平衡點，並運用科技加速自動報到、機上報刊雜誌電子化等數位服務，不斷提升各項服務內容，在疫後也陸續推出與米其林三星餐廳主廚中村元計、米其林一星餐廳主廚李皞、中餐廚界教父黃清標合作的嶄新空中美饌，並與世界咖啡師大賽（WBC）冠軍吳則霖的「興波咖啡」、咖啡沖煮大賽（WBrC）冠軍王策（VWIbyCHADWANG）合作，在全球旅客回溫之際，快速嶄露五星級航空的品牌魅力與服務水準，讓台灣航空業形象享譽國際。
長榮航空服務宣言以「用心、真心、全心」為主軸，用心體會顧客需求、真心珍惜地球資源、全心款待每一時刻，以「體貼、互動、專注、聚焦」的精神與乘客建立互動關係，並採分區概念及專屬服務人員的方式，瞭解旅客在飛行過程中每一階段的需求，再據以提供「安心、自在、獨特、尊榮」的頂級服務；在SKYTRAX今年度的查核中，長榮航空無論登機秩序、機上服務、空服員服務技巧、機上餐具、機上娛樂硬體設備都有相當亮眼表現；特別是機艙清潔度、舒眠備品、客艙安全度、787機型的皇璽桂冠艙座椅舒適度等單項，成績表現優異。
SKYTRAX為全球知名航空調查權威機構，每年對全球近三五○家航空公司的品質標準進行全面性評比、專業分析後，授予航空公司一至五星級評定；評比分析項目包括機場服務、座椅舒適度、機上服務用品、客艙舒適度、餐飲服務、機內娛樂及客艙組員服務等，為旅客及航空業界重要參考指標。目前全世界僅十家航空公司榮獲五星級最高榮譽，包括長榮航空、新加坡航空、全日空航空、日本航空、大韓航空、韓亞航空、卡達航空、國泰航空、海南航空及印尼航空。